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市民出行更方便了
//heihe.dbw.cn  2020-07-15 10:58:11

铁路电子客票可“一证通行”——

市民出行更方便了

  黑河铁路集团(有限)责任公司与全国同步推广实施普速铁路电子客票以来,澳门银河官网民享受到了“一证通行”带来的出行便利。那么,铁路电子客票如何购买、乘车、退票、改签?记者日前采访了黑河火车站相关部门。

  记者来到黑河火车站时正赶上k7032次列车进行检票,看到乘客只需出示身份证,几秒钟就快速完成了检票,极大地节约了乘客排队等候时间。“现在乘车越来越方便了,只需身份证一证检票,不用再排队到取票机取纸质的车票,节省了好多时间。”乘坐k7032次列车去哈市出差的李先生告诉记者,自己经常出差,几乎每年都有三分之一的时间在路上,实行电子客票让他的出行更加便捷。“检票速度快了,在网上购票非常方便,只需手机操作,动动手指就能轻松搞定!”一起排队检票的年轻旅客纷纷表示,购票方便、通行快速,极大地优化了自己的出行体验。铁路电子客票如何购买?黑河火车站客运车间副主任张泽艳告诉记者,旅客可通过铁路12306网站购票,购票时可自行打印或下载“行程信息提示”,现在使用手机客户端购票的旅客也很多,购票方式一样;旅客也可在车站售票窗口、自动售票机等处购票,同样会收到铁路部门提供的“行程信息提示”。同时,她提醒广大旅客,“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不能作为乘车凭证,同持纸质版的车票乘车一样,旅客须按照购票信息显示的车厢号和座位号对号入座。

  乘客如何进出站?张泽艳说,旅客进站检票时,出示本人购票时的身份证原件,工作人员将证件放在扫描系统上,与之相连接的显示器自动显示乘车人员的身份信息和车票信息,即完成了实名制验证、进站检票手续;出站检票时,车站查验系统可自动进行证件识读,从原来的票、证、人一致才能上车到现在的“一卡通”,电子客票让出行更方便,更绿色,更快捷。

  记者在检票口看到,只需几秒钟就完成一名旅客的检票验证,如果每位乘客都提前准备好身份证,就会极大地缩短进站排队等候时间。张泽艳说,黑河火车站还为有特殊情况的旅客,如持户口本等不可自动识读证件、带小孩的旅客等,提供人工验票,完成实名制验证、进出站的检票手续。火车行驶中,遇到列车工作人员查验车票时,旅客只需出示购票时使用的有效身份证原件,工作人员使用手持设备进行检票,真正实现了“一证通行”。

  乘客如何办理退票、改签?张泽艳介绍,根据国铁集团公司相关规定,可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。使用电子支付方式购票,并且还没有领取报销凭证的乘客,直接在铁路12306网站办理退票;已领取报销凭证或使用现金购买电子客票的乘客,可在网上办理退票,在180天内到任一火车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证即可。旅客如需报销凭证,可在开车前或乘车之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到火车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日,旅客可联系铁路12306客服中心办理。如已打印报销凭证的铁路电子客票需要办理改签、退票手续时,须收回报销凭证,旅客办理铁路电子客票改签后,可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

 
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作者:岳宇卓 来源:黑河日报 编辑:安静
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