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五大连池风景区:提升综合素质 服务旅发大会
//heihe.dbw.cn  2020-08-03 10:03:02

  为提升五大连池风景区旅游质量和水平,以饱满的精神状态和优质的服务迎接参加第三届全省旅发大会的嘉宾,五大连池风景区党委组织部和旅游委近日联合对100多名风景区宾馆酒店从业人员、导游员、志愿者进行了集中培训。

  本次培训专门邀请国家高级酒店管理师白晓亮、中国形象礼仪行业注册形象礼仪名家讲师刘璇前来授课。培训中,老师们采取PPT、互动、游戏等生动、易于理解的方式,向学员们讲授了旅发大会基本常识、文明服务、形象礼仪以及应对突发情况的处理技巧等知识。学员们认真聆听着,积极提问交流,课堂气氛活跃轻松。

  为做好相关服务,风景区管委会抽调了55名优秀的党员干部和15名优秀导游员组成志愿者服务队,全程参与旅发大会服务工作。培训结束后,志愿者们按照嘉宾的参观路线进行实地踏查和演练。

  志愿者佟玲是从机关事业单位抽调出来的志愿者。她表示,在旅发大会期间,将负责行程引导,随车服务,对接陪同等任务。虽然目前具体负责工作还没确定,但他们都将以细致周到的服务,热情真诚的态度迎接嘉宾的到来。希望通过志愿服务让参观者感受到五大连池风景区党员干部积极向上的精神面貌,感受到景区人火一般的热情。

 
作者:谷鸿翎 来源:黑河日报 编辑:安静
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