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孙吴县着力推动作风在一线转变成效在基层显现
//heihe.dbw.cn  2020-10-27 09:16:19

作风转变在街道社区  服务拓展到居民家中

——孙吴县着力推动作风在一线转变成效在基层显现

  孙吴县始终坚持群众导向,把作风整顿工作重心放在服务群众最前沿、第一线,推动作风转变延伸到街道社区一线,服务拓展到居民家中,让广大群众全方位感受到作风整顿带来的变化。

  “我是社区的一名老党员,社区是一个大家庭,我们社区的全体居民无论有什么大事小情都来找社区,社区各方面工作都做得很到位,让我们感受到了大家庭的温暖。”“疫情防控期间,王书记带领社区人员冒着严寒走街串户,挨家挨户排防,为孙吴一方平安作出了贡献,让我心里十分感动。”孙吴镇光明社区居民刘淑坤、迟有山对作风整顿带来的变化感受颇深。

图为光明社区干部在重阳节前慰问辖区95岁高龄老人翟凤仙

  孙吴县以光明社区及其党支部书记、主任王玉华为代表的社区工作者坚持靠前服务、主动服务、全程服务的理念,采取走街串户、错时上下班,入户走访、民情日记等方式,从信访问题、物业管理、低保医保、环境整治、劳动就业等群众关心关注的细节着手,全方位掌握社情民意,把党的好政策、好举措落到实处,将作风整顿浓厚氛围传至居民家中。

图为光明社区干部到老年公寓为老人包饺子

  光明社区党支部书记、主任王玉华介绍说,他们结合社区特点,提出了“365”工作模式,即健全3项制度、落实6项措施、明确5大服务目标,强化制度保障,优化工作流程,落实工作责任,形成立体化服务网络,提供365天全天候服务。社区实行社区工作者“双管”制,采取“线上+线下”模式,实现服务居民24小时全程在线。采取设立“民意墙”“回音壁”“监督榜”,建立“人大代表之家”邀请人大代表调研座谈,成立“和谐调解室”化解纠纷等方式,多渠道倾听群众意见和建议,增强与群众的血肉联系,打通服务群众的“最后一公里”,更好地解决群众所需、所想、所盼。

  光明社区还组织开展党员亮身份、做表率活动,推动党员干部作风在一线转变,为社区群众办好事、解难题。推行党员“一证五卡”、党建“微服务”,设置党员先锋岗、划分党建责任区,组织党员参与便民服务、科普教育、政策宣传、扶贫帮困、文艺演出等活动。建立了社区党员群众服务中心,设立的17个网格党员联系点,施行了“网格+党员”的管理模式;组建党员志愿者队伍,建立老党员“智囊团服务队”,年初以来,已开展志愿服务活动30多次,服务时长400多小时;在社区组织开展的主题为“在职党员在身边,志愿服务在行动”活动中,社区党员干部和志愿者致力打通服务群众的“最后一公里”,利用休息时间开展健康讲座,上门给孤寡老人体检,给高龄老人办理补贴,为残疾人提供专门服务。几年来,光明社区先后帮助贫困居民解决生活难题1100多人次,化解家庭矛盾纠纷600多起。

  在光明社区的带动下,孙吴县6个社区的社区工作者积极作为、认真履职、热忱服务,居民对作风整顿的知晓率达到85%,服务满意率提升到98%,办事便捷性也得到了大幅提升。

 
作者:宫玉忠 杨晓琪 来源:黑河日报 编辑:吴岩
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